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臺州景川電子科技有限公司為了維護公司的商業(yè)信譽，保障產(chǎn)品的市場推廣，做到以質(zhì)量說服客戶，服務(wù)于客戶。我們會按照國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和“三包”規(guī)定，及時對客戶使用的產(chǎn)品定期維護，現(xiàn)場維修，調(diào)試至產(chǎn)品正常使用，讓客戶滿意。
臺州景川電子科技有限公司提供時限為12個月的免費質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)我公司接到產(chǎn)品故障報修電話，我們會在一小時內(nèi)作出響應，協(xié)調(diào)客戶解決故障；需要到現(xiàn)場解決時，我們會在最快時間內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)，12小時內(nèi)解決故障。在檢修12小時后扔無法解決問題的設(shè)備，我公司會在48小時內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的替代設(shè)備。
? 設(shè)立24小時全國售后服務(wù)電話：18958652990。
? 關(guān)于產(chǎn)品的培訓計劃，我公司會專門安排培訓工程師對該產(chǎn)品進行培訓。
1）培訓目的
使用設(shè)備用戶的管理人員（技術(shù)管理人員和相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員等）以及系統(tǒng)操作人員（設(shè)備操作人員、系統(tǒng)維護人員等）。
◆ 設(shè)備供應廠商、系統(tǒng)集成商的技術(shù)考察，對整個系統(tǒng)有全面了解，對主流產(chǎn)品和主流技術(shù)的發(fā)展有良好的認識。
◆ 熟悉和掌握系統(tǒng)管理和設(shè)備操作的必要知識及程序
◆ 使設(shè)備更好地為用戶服務(wù)。
◆ 通過課堂授課、安裝考察、演示實驗等，熟悉各種設(shè)備的原理、操作應用情況。
◆勝任日常系統(tǒng)和設(shè)備的維護工作，有能力判別、處理一般性問題。
◆ 避免設(shè)備因使用或操作不當而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。
培訓事項承諾
◆ 現(xiàn)場培訓：在設(shè)備的安裝調(diào)試過程中一起進行，設(shè)備的操作人員參與設(shè)備軟、硬件的安裝與調(diào)試, 簡單的故障排除。
基礎(chǔ)培訓細則
◆ 軟件人員培訓細則：
免費培訓工作范圍如下：
a. 為每位培訓人員提供產(chǎn)品說明書；
b. 為每位培訓人員提供我公司《軟件操作手冊》１冊；
c. 為每位培訓人員提供相應地操作視頻
◆ 本著對用戶負責的態(tài)度，從保證傳媒車可靠、高質(zhì)量工作的角度出發(fā)，培訓人員要嚴格按照操作步驟來做。
◆ 為保證在產(chǎn)品交付使用時，貴方能夠具有培訓合格的軟件操作人員，貴方必須在合同生效日起三日內(nèi)與我方聯(lián)系，進行培訓工作的安排， 提供培訓室及培訓所用微機，并配備專業(yè)培訓人員負責講解。
◆ 硬件系統(tǒng)維護人員培訓:為培訓人員提供培訓場所及實習機會，并配備專業(yè)技術(shù)人員負責講解、指導。
◆ 對貴方培訓人員的要求如下：
a. 自動化或計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
b. 有兩年以上實踐經(jīng)驗；
c. 動手能力強。
◆ 傳媒車硬件理論知識培訓
掌握顯示屏常用電子元件的管腳排列、功能圖、真值表、相應性，使用范圍，以及發(fā)光器件有關(guān)參數(shù)。
2）培訓方案
a. 用戶培訓
免費為客戶培養(yǎng)不少于2名顯示屏系統(tǒng)操作維護技術(shù)人員，確保顯示屏系統(tǒng)的正常使用。培訓地點可以在制造廠家或客戶所在地。同時提供用戶使用說明書、系統(tǒng)維護說明書、培訓計劃與培訓資料。
b. 工廠培訓內(nèi)容
① LED顯示屏基本知識培訓LED顯示生產(chǎn)線基本生產(chǎn)過程了解
②LED顯示日常操作培訓
③ LED顯示屏日常檢查，與維護
④ 故障分析與器件更換培訓
⑤ 培訓時間， 1周（工廠1次）可根據(jù)采購方要求來安排時間，產(chǎn)品到采購方現(xiàn)場培訓1次。
c. 具體培訓內(nèi)容
(1) 專用軟件的安裝與使用
按照專用軟件使用說明書進行安裝，認真閱讀和理解其操作使用說明，掌握專用軟件的規(guī)則要求，達到正確使用專用軟件的目的。
(2) 配電柜,開關(guān)箱的操作培訓
通過認真閱讀配電柜（操作使用說明書），了解和掌握配電控制系統(tǒng)中各類供電對象及要求。
具體操作時，應嚴格按操作規(guī)程進行。
(3) 檢查維修培訓
了解與熟悉顯示屏電氣系統(tǒng)構(gòu)成框圖。牢記各部分之間的連接關(guān)系。學會判斷系統(tǒng)出問題時，故障發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)上。根據(jù)故障的情況，采取相應的處理措施。
了解主控器的工作原理以及接口要求，學會判斷主控器是否發(fā)生故障即可。由于主控器的設(shè)計相當復雜，一但出現(xiàn)問題，客戶應及時通知廠家或寄回到廠家，由廠家進行維修處理。切忌擅自處理，由此造成的損壞，廠家概不負責。
3) 其它附屬設(shè)備操作培訓
由于在顯示屏系統(tǒng)中，配備有許多通用音視頻設(shè)備，如視頻處理器、功放等均配有使用說明書，我公司幫助客戶一起培訓。
各種設(shè)備接線的鏈接，軟件的安裝及使用。熟悉軟件的各項功能和編輯。
對硬件的維護及保養(yǎng)常識；故障排除等。
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